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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop unter www.roland-auer.com/shop/ (nachfolgend “Shop”).
  2. Vertragspartner ist:

    Roland Auer, Goldschmied
    Am Teich 12/6
    2331 Vösendorf, Österreich
    E-Mail: info@roland-auer.com
    Telefon: +43 699 1151 2331
    UID: ATU 41886704
    (nachfolgend “Verkäufer” oder “wir”).
  1. Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit nachfolgend nicht nach Kundengruppe differenziert wird. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
  2. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung der AGB.

§ 2 Vertragsschluss

  1. Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).
  2. Im Rahmen des Bestellprozesses können zunächst die gewünschten Waren in den Warenkorb gelegt werden. Dort können die gewünschte Stückzahl geändert oder ausgewählte Waren bearbeitet werden. Im Anschluss können die Kundendaten eingegeben und die Versand- und Bezahlart ausgewählt werden. Abschließend wird eine Übersichtsseite bereitgestellt, auf der die Angaben final überprüft, Eingabefehler korrigiert oder bearbeitet werden können. Falls der Bestellprozess abgebrochen werden soll, kann das Browser-Fenster geschlossen werden. Durch Anklicken des Buttons “Kaufen”/“Zahlungspflichtig bestellen” (bzw. die im Checkout tatsächlich verwendete Bezeichnung) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
  3. Da es sich bei jedem Schmuckstück um ein Unikat handelt, kann es vorkommen, dass ein bereits im Shop angezeigtes Stück zwischenzeitlich verkauft wurde. Wir bestätigen den Zugang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Empfangsbestätigung); diese stellt noch keine Annahme des Vertrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware annehmen. Ist das bestellte Stück nicht mehr verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich; bereits geleistete Zahlungen werden umgehend zurückerstattet.
  4. Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten werden dem Kunden mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt.
  5. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

§ 3 Preise und Versandkosten

  1. Die auf den Produktseiten angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
  2. Die Versandkosten für die Lieferung an den Kunden trägt der Verkäufer; sie werden dem Kunden nicht gesondert in Rechnung gestellt.
  3. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzlich Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die nicht von uns erhoben und nicht von uns kontrolliert werden. Diese trägt der Kunde.

§ 4 Zahlungsbedingungen

  1. Die Zahlung erfolgt wahlweise über:
  2. PayPal (Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg)
  3. Kreditkarte (Zahlungsabwicklung über WooPayments/Stripe)
  4. Die Zahlung ist sofort nach Vertragsschluss fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 5 Lieferung, Versand

  1. Wir liefern weltweit, sofern für das jeweilige Zielland keine Lieferbeschränkungen bestehen.
  2. Die Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt der Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt. Sofern für die jeweilige Ware keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt sie längstens 7 Tage. Bei Sonderanfertigungen oder individuellen Anpassungen (siehe § 9) kann sich die Bearbeitungs- und Lieferzeit verlängern; hierüber informieren wir gesondert.
  3. Der Versand erfolgt über unseren Versandpartner GoRocket, der die Sendung je nach Zielort automatisiert auf die Zustelldienste FedEx oder DHL verteilt. Die Ware wird sicher verpackt und mit Sendungsverfolgung versendet. Mit dem Versand erhält der Kunde eine Benachrichtigung mit den relevanten Informationen zur Sendung.
  4. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über, bei Unternehmern bereits mit Übergabe an das Transportunternehmen.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

Dieser Paragraf gilt ausschließlich für Verbrauchergeschäfte. Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten regelt die gesonderte Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird und die dieser AGB als Anlage beigefügt ist.

§ 8 Gewährleistung

  1. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
  2. Bei berechtigten Mängeln hat der Kunde zunächst Anspruch auf Verbesserung oder Austausch. Schlägt dies fehl oder ist es für uns unverhältnismäßig, kann der Kunde Preisminderung oder – bei nicht geringfügigen Mängeln – Wandlung (Rücktritt vom Vertrag) verlangen. Bei einer berechtigten Reklamation im Rahmen der Gewährleistung übernehmen wir die Kosten der Rücksendung; auf Wunsch organisieren wir die Abholung über unseren Versandpartner GoRocket.
  3. Für Unternehmer gilt: Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich anzuzeigen (§ 377 UGB), andernfalls gilt die Ware als genehmigt.

§ 9 Individuelle Anpassungen und Sonderanfertigungen – Sonderbestimmungen für Verbraucher

  1. Alle im Shop angebotenen Schmuckstücke sind Einzelanfertigungen (Unikate), die bereits fertiggestellt und tatsächlich verfügbar sind. Für den Kauf dieser Stücke im Ausgangszustand gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der gesonderten Widerrufsbelehrung uneingeschränkt.
  2. Beauftragt der Kunde uns mit einer individuellen Änderung an einem Stück (z. B. einer Ringgrößenänderung), verliert er dadurch grundsätzlich die Möglichkeit, dieses Stück zurückzugeben bzw. den Vertrag hierüber zu widerrufen. Grund dafür ist, dass das Stück durch die Änderung auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wird und das Widerrufsrecht für individuell angefertigte bzw. veränderte Ware gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG ausgeschlossen ist.
  3. Die konkreten Auswirkungen einer gewünschten Änderung auf das Widerrufsrecht werden vor Durchführung der Änderung individuell mit dem Kunden besprochen. Wir behalten uns vor, bei geringfügigen Änderungen (z. B. einer kleinen Ringgrößenänderung) nach eigenem Ermessen im Einzelfall dennoch kulanzhalber eine Rückgabe zu ermöglichen. Ein Anspruch des Kunden hierauf besteht nicht; eine in einem Fall gewährte Kulanz begründet keinen Anspruch auf eine gleiche Behandlung in künftigen Fällen.
  4. Vor Durchführung einer individuellen Änderung holen wir vom Kunden eine ausdrückliche Bestätigung in Textform ein. Wir verwenden hierfür folgende Formulierung:

„Ich beauftrage hiermit die folgende individuelle Änderung an dem von mir erworbenen Schmuckstück: [Beschreibung der Änderung]. Mir ist bekannt, dass das Schmuckstück durch diese individuelle Änderung auf meine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wird und ich dadurch mein gesetzliches Widerrufsrecht für dieses Stück gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG verliere. Eine spätere Rückgabe ist daher grundsätzlich ausgeschlossen. Ich nehme zur Kenntnis, dass Roland Auer nach eigenem Ermessen und im Einzelfall dennoch kulanzhalber eine Rückgabe anbieten kann, hierauf jedoch kein Anspruch besteht.“

Wir führen die gewünschte Änderung erst nach Erhalt dieser Bestätigung durch (z. B. per E-Mail-Antwort des Kunden oder Checkbox im Bestellprozess).

§ 10 “Mit Sinn einkaufen” – befristete Aktion mit Spenden-Kaufoption

  1. Für einen befristeten Zeitraum vom 1. September 2026 bis 1. November 2026 bieten wir zusätzlich zum regulären Kaufvorgang nach §§ 2–8 eine alternative Kaufoption an (“Aktion”). Die Aktion ist auf ein Gesamtbestellvolumen von € 20.000,- (Summe der Verkaufspreise der im Rahmen der Aktion erworbenen Stücke) begrenzt und steht nur zur Verfügung, solange dieses Kontingent nicht ausgeschöpft ist.
  2. Ablauf: Der Kunde reserviert ein Schmuckstück und fragt bei uns an, ob im Rahmen der Aktion noch Kontingent verfügbar ist. Bestätigen wir die Verfügbarkeit, übermitteln wir dem Kunden eine schriftliche Leistungsverpflichtung, mit der wir uns verbindlich verpflichten, ihm das reservierte Schmuckstück zuzusenden, sobald er uns den Nachweis (Spendenbestätigung) über eine geleistete Spende in Höhe des Kaufpreises an eine der von uns vorgeschlagenen, unabhängigen Hilfsorganisationen übermittelt.
  3. Nach Erhalt der Spendenbestätigung versenden wir das Schmuckstück gemäß § 5 ohne weitere Kosten an den Kunden.
  4. Widerrufsrecht: Dem Kunden steht bei einer im Rahmen dieser Aktion abgewickelten Bestellung dasselbe Widerrufsrecht zu wie bei einem regulären Kauf über den Shop (siehe gesonderte Widerrufsbelehrung). Die Rückabwicklung im Widerrufsfall regelt Abs. (5).
  5. Erhalten wir die Ware im Rahmen eines wirksamen Widerrufs zurück, informieren wir den Kunden darüber, dass er den der Spende entsprechenden Betrag von der jeweiligen Organisation zurückerhält. Die Rückzahlung erfolgt in diesem Fall direkt durch die Organisation an den Kunden.
  6. Diese Aktion ist eine von uns finanzierte, befristete Werbemaßnahme. Wir sichern nicht zu, dass die im Rahmen der Aktion geleistete Zahlung beim Kunden steuerlich als Spende absetzbar ist; dies obliegt der eigenverantwortlichen Prüfung durch den Kunden bzw. seine steuerliche Vertretung.

§ 11 Haftung – Sonderbestimmung für Unternehmer

  1. Die nachfolgenden Regelungen unter § 11 gelten ausschließlich für Unternehmer und finden auf Verbraucher keine Anwendung. Gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzliche Haftung uneingeschränkt.
  2. Wenn nicht an anderer Stelle dieser AGB abweichend geregelt, haften die Parteien für den Ersatz von Schäden, die schuldhaft verursacht wurden. Sie haften nicht für leichte Fahrlässigkeit. Haftungsbeschränkungen gelten nicht für den Ersatz von Personenschäden. Schadenersatzansprüche umfassen in jedem Fall nur die reine Schadensbehebung, nicht aber Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Ansprüche Dritter.
  3. Schadenersatzansprüche müssen bei sonstigem Verfall spätestens innerhalb von sechs Monaten nach Kenntnis von Schaden und Schädiger gerichtlich geltend gemacht werden.
  4. Der Geschädigte hat den Beweis dafür zu erbringen, dass ein ihm entstandener Schaden auf das Verschulden der anderen Partei zurückzuführen ist. Der Geschädigte hat außerdem den Beweis dafür zu erbringen, dass ihn an einem entstandenen Schaden kein Verschulden trifft. Dies gilt für sämtliche Formen des Verschuldens (leichte/grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz).
  5. Die genannten Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
  6. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

§ 12 Streitbeilegung

Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein (https://www.verbraucher-schlichter.de). Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren sind wir nicht verpflichtet, aber bereit.

§ 13 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt dies nur insoweit, als dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.
  2. Gegenüber Unternehmern ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Verkäufers.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Stand: 1. September 2026